Общи въпроси
Как да направя поръчка?
Можете да поръчате торта директно през нашия уебсайт, като изберете желаната торта, добавите я в кошницата и следвате инструкциите за завършване на поръчката. Тортите със специална декорация са във вид на каталог и за поръчка трябва да се обадите на 0879585900 или да ни пишете на office@pchela.bg.Мога ли да направя поръчка по телефона?
Да, можете да се свържете с нас на 0879585900 и нашият екип ще приеме вашата поръчка. Поръчки над 100лв задължително се капарират или заплащат по банков път!Колко предварително трябва да направя поръчка?
Зависи от вида на избраната от Вас торта. Препоръчваме да направите поръчката си поне 2 дни предварително, за торти от Категория Стандартни. Торти с декорация е добре да поръчате поне 3-5 дни по-рано. Възможно е срока да бъде и по-кратък, но това става според натовареността на производството и само след запитване и одобрение на 0879585900Мога ли да направя торта подарък на някого?
Може да поръчате торта за някого като изненада- при поръчката попълнете своите данни и телефон за връзка, а на адреса за доставка попълните данните на получателя, плащането в този случай трябва да е предварително с банкова карта. Ако имате нужда от помощ, свържете се с нас.
Персонализирани торти
Можете ли да направите торта по мой дизайн?
Да, предлагаме опция за персонализирани торти по Ваш дизайн. Моля, изпратете ни вашите идеи и изображения на office@pchela.bg. Поръчки за подобни торти се вземат след съгласуване с декоратор. За да стане по бързо и лесно комуникацията моля включете в запитването си телефон за връзка, брой парчета и за кога желаете тортата.Мога ли да добавя надпис на тортата?
Разбира се! Можете да добавите текст преди завършване на поръчката в секция "Специални инструкции" - полето за писане се отваря след поставяне на тикче в квадратчето "Специални инструкции" или като ни изпратите допълнителна информация. Върху някои торти може да се пише директно и това е безплатно, но върху други декорацията не позволява писане върху тортата и е необходимо да се добави шоколадова плочка, която се доплаща и може да изберете от секция Аксесоари.Предлагате ли тематични торти?
Да, предлагаме торти за различни поводи като рождени дни, сватби, кръщенета и други празненства. Може да разгледате в съответните категории или да ползвате търсачката на сайта - с ключови думи на кирилица, например: Кръщене.
Доставка и плащане
Какви са възможностите за доставка?
Предлагаме доставка до Ваш адрес само и единствено в гр. София или вземане от наш обект. Можете да изберете опцията при поръчка.В кои градове предлагате доставка?
В момента доставяме само и единствено в рамките на гр.София. Не доставяме до Банкя и Божурище и отдалечените села след Околовръстен път.Каква е цената на доставката?
Цената на доставката е 8лв ще бъде начислена автоматично при завършване на поръчката. Доставката при поръчки над 100лв е безплатна.Може ли да доставите в точно определен час?
Часовия диапазон за доставка е между 11:30 до 15:30, но БЕЗ фиксиран час, т.е. ще извършим доставката в този диапазон, но не може да дадем точен час за получаване. Ползваме собствен хладилен транспорт и логистично не може да гарантираме ранни и точни часове.Какви методи за плащане приемате?
Приемаме плащане с карта, банков превод, в брой. С карта може да платите на място в наш обект или при поръчка в сайта и избор плащане с карта по време на поръчката. Поръчките с доставка и избор на наложен платеж се заплащат само и единствено в брой на куриера.Мога ли да платя при доставка?
Да, предлагаме опция за плащане при доставка за поръчки под 100лв, като това плащането е възможно само в Брой!!!
